利用者の心身の状況等に応じて、支援を適切に行うとともに、就労支援継続Ｂ型計画の提供が漫然かつ画一的なものとならないよう配慮する。また、提供にあたっては懇切丁寧を旨とし、利用者に対し、支援上必要な事項について、理解しやすいよう説明を行う。そして、提供内容の質の評価を行い、常にその改善を図る。