障害当事者やご家族には社会的不利益を抱えながらも、地域において自立した生活を営むことが出来るように適切に対応する。その為には利用者の自己決定を原則として、相談支援や医療との連携、健康管理等々に配慮する。また人権に関する事、虐待防止に関する事、苦情解決等を十分に説明し、その支援の為に職員教育も徹底する。