利用者に対して、その自立と社会経済活動への参加を促進する観点から、保護及び更生に必要な支援及び訓練を適切に行うものとする。 利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って障害福祉サービスを提供するものとする。 地域や家庭との結び付きを重視した運営を行い、板橋区、障害福祉サービス事業を行う者、そのほかの保健医療サービス又は障害福祉サービスを提供する者との密接な連携に努めるものとする。 「障害者総合支援法に基づく指定障害福祉サービスの事業等の人員、設備及び運営に関する基準」（平成18年2月29日厚生労働省令第171号）に定める内容のほか関係法令を遵守し、事業を実施するものとする。