目的…適正な運営を確保するために必要な人員、設備及び運営管理に関する事項を定め、円滑な運営管理を図るとともに、利用者の意思及び人格を尊重して、常に当該利用者の立場に立った適切なサービスの提供を確保すること 方針…利用者が自立した日常生活又は社会生活を営むことができるよう利用者の意向、適正、障害の特性との他の事情を踏まえ個別支援計画を作成し、これに基づきサービスを提供するとともに、その効果について継続的な評価を実施すること等の措置を講ずることにより、適正かつ効果的なサービスの提供に努めるものとする。