利用者からの相談に応じ、必要な情報の提供及び助言等を行い、充実した社会生活を送ることができるよう支援する。利用者の意思及び人権を尊重し、自立した日常生活や社会生活を営むことができるよう配慮しながら、常に相手の立場に立ったサービスの提供に努める。