利用者が、自立した日常生活又は社会生活を営むことが出来るよう、利用者の意向、適正、障害の特性を踏まえて個別支援計画を作成し、これに基づき利用者に対し、常に利用者の立場に立った障害福祉サービスを提供する。またその効果について継続的に評価を実施する。地域や家庭との結びつきを重視、市町村、他の障害福祉サービス事業実施者・保健医療サービスを提供する者との連携に努める。