当事業所は、利用者が自立した日常生活または社会生活を営むことができるよう、利用者の意向、適性、障害の特性その他の事情を踏まえた個別支援計画を作成し、これに基づき利用者に対して障害福祉サービスを提供するとともに、その効果について継続的な評価を実施することその他の措置を講ずることにより利用者に対して適切かつ効果的な障害福祉サービスの提供を行うものとする。