利用者の心身の特性を踏まえて、自立した日常生活又は社会生活を営むことができるよう、当該利用者の状況やその置かれている環境等に応じて、利用者又はその家族の選択に基づき、適切な障害福祉サービス等が多様な事業者から総合的かつ効率的、中立的に提供されるよう、援助を適切に行うものとする。