利用者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮して支援を行う。利用者の心身の状況やその環境に応じて利用者の意向を尊重し、適切な保険医療サービス及び福祉サービス等が多様な事業者等から総合的かつ効果的に提供されるよう配慮して支援を行う。利用者の意思及び人格を尊重し、特定の種類又は特定の福祉サービス事業者に不当に偏ることのないよう公正中立に支援を行う。関係市町村、保健所、相談機関、他の特定相談支援事業者、指定障害児相談支援事業者、障害者施設、児童福祉施設等との連携に努める。