関係法令を遵守し、利用者の意思及び人格を尊重し、利用者の立場に立って、身体的、精神的事情を十分に考慮するとともに、個別の状況に応じた方針に基づき支援を行うものとする。また、地域との結びつきを重視し利用者の居住する市町村、他の障害福祉サービス事業者その他の保健医療サービス又は福祉サービスを提供する者との連携に努めるものとする。