利用者の立場に寄り添い、あらゆる社会資源とのネットワークの構築を図りつつ、適正な支援を提供する。利用者への相談援助に重点を置き状況の把握に努め希望を汲み取り、生産活動その他の活動を通して、必要な知識や能力の向上を図る。行政ほか関係機関と連携を綿密にし、利用者の状況に合わせた自己実現を支援する。