法の理念に基づき利用者の処遇に万全を期し、地域や家庭との結びつきを重視し就労の機会や生産活動の機会を提供する。　 支援計画に基づき利用者の心身の状況等に応じて適切な支援を行い漫然かつ画一的なものとならないように配慮する。 支援提供にあたっては懇切丁寧として理解しやすいよう説明を行い、サービスの質の評価を行い改善を図る。