１　利用者が自立した日常生活又は社会生活を営むことができるよう、利用者の意向、適性、障害の特性その他の事情を踏まえて個別支援計画を作成し、これに基づき利用者に対して障害福祉サービスを提供するとともに、その効果について継続的な評価を実施することその他の措置を講ずることにより、利用者に対して適切かつ効果的に障害福祉サービスを提供する。 ２　利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場にたって障害福祉サービスを提供するよう努める。 ３　できる限り居宅に近い環境の中で、地域や家族との結びつきを重視した運営を行い、区市町村、指定障害者支援施設や障害福祉を提供する者との密接な連携に努める。