懇切丁寧を旨とし、利用者又はその家族に対し、サービスの提供方法等について理解しやすいように説明を行う。市町村、障害福祉サービス事業所等との連携を図り、地域において必要な社会資源の改善、開発に努め、又、自らその提供する支援の評価を行い、常に改善を図る。