事業者は、個別支援計画に基づき、利用者の心身の状況等に応じて、就労に必要な知識及び能力の向上のための必要な支援を適切に行うとともに、指定障害福祉サービスの提供が漫然かつ画一的なものとならないよう配慮するものとする。 　事業所の従事者は、指定障害福祉サービスの提供にあたっては、懇切丁寧を旨とし、利用者に対し、支援上必要な事項について、理解しやすいように説明を行うものとする。 　事業者は、その提供する指定障害福祉サービスの質の評価を行い、常にその改善を図るものとする。