指定障害福祉サービス事業は、利用者が自立した日常生活または社会生活を営むことが出来るよう。通常の雇用が困難な利用者に対し就労の機会を提供し、生産活動やその他の活動を通して知識・能力の向上のために必要な訓練等を適切かつ効果的に行う。　事業所は、自らが提供するサービスの質の評価を行い常に改善を図り、地域や家庭、市町村や他のサービス事業者等との連携に努める。　権利擁護、虐待防止等の法令遵守・苦情解決などの必要な体制を整備し利用者に有効な啓発活動が行えるように職員への研修等の措置を講ずる。