事業所は、利用者の意向、適性、障がいの特性その他の事情を踏まえて個別支援計画を作成し、それに基づき利用者に対して障がい者支援施設サービスを提供するとともに、その効果について継続的な評価その他の措置を行い、適切かつ効果的な施設障がい福祉サービスの提供を行う。