利用者の意向、適性、障害の特性その他の事情を踏まえて個別支援計画を作成し、これに基づき利用者に対して指定就労継続支援を提供するとともに、その効果について継続的な評価を実施することその他の措置を講ずることにより利用者に対して適切かつ効果的に指定就労継続支援を提供する。また、就労継続支援A型の就労の機会の提供にあたっては、利用者の希望を踏まえた労働時間としなければならないこととする。