・利用者の意向、適性、障害の特性その他の事情を踏まえた個別支援計画を作成し、これに基づき利用者に対して施設障害福祉サービスを提供するとともに、その効果について継続的な評価を行うなど、利用者に対する効果的な施設障害福祉サービスを実施する。 ・利用者の意思及び人格を尊重して、常に当該利用者の立場に立った施設障害福祉サービスの提供に努める。 ・利用者の人権の擁護、虐待の防止等のため苦情解決の体制整備を図るとともに、職員に対する研修などの啓発活動に努める。 ・提供する施設障害福祉サービスの質の評価を行い、常にその改善を図る。