利用者が自立した日常生活又は社会生活を営むことができるよう、当該利用者との情事の連絡体制を確保し、当該利用者に対し、障害の特性に起因して生じた緊急の事態当に相談その他の必要な支援を適切かつ効果的に行うものとする。 利用者の意思及び人格を尊重し、常に当該利用者の立場に立ったサービスの提供に努める。