利用者が自立した日常生活または社会生活を営むことができるよう、利用者を雇用し就労の機会を提供するとともに、就労に必要な訓練、その他便宜を適切かつ押下的に行うものとする。 利用者の意思および人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。 地域との結びつきを重視し、市町村、他の福祉サービス事業者その他の保険医療サービスおよび福祉サービスを提供する者との連携に努めるものとする。 自ら提供する就労継続支援A型事業所の事業の質の評価を行い、常にその改善に努める。