障害のある方が、地域において安心して快適な生活及び活動ができるように相談支援をします。利用者の自立の促進、生活の質の向上を図ることができるように、利用者の立場に立って丁寧の相談に応じます。また、利用者が必要とする情報提供や関係機関との連絡調整、紹介、契約の立ち合いを行います。専門員は、ケアマネジメントを実施し、利用者のサービス利用計画を作成し、日常生活やサービス利用の支援を行います。利用者等に対する虐待防止及び早期発見のための関係機関との連絡・調整、その他の権利擁護のために必要な支援をします。苦情に対しては、早急に調査し解決に向けて速やかに対応します。