利用者が自立した日常生活又は社会生活を営むことができるよう、生産活動その他の活動の機会の提供を通じて、就労に必要な知識及び能力の向上のために必要な訓練その他の便宜を適切にかつ効果的に行うものとする。事業の運営にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。また、地域との結びつきを重視し、市町村、他の障害福祉サービス事業者その他の保健医療サービスを提供するものとの連携に努めるものとする。