事業所は、利用者が自立した日常生活又は社会生活を営むことができるよう、利用者に対して、利用者を雇用し就労の機会を提供するとともに、就労に必要な知識及び能力の向上のために必要な知識能力が高まった者に対して、一般就労への移行に向けて支援する。 事業所は、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場にたって就労継続支援Ａ型を提供するよう努める。 事業所は、居宅に近い環境の中で、地域及び家族との結びつきを重視した運営を行うことを旨とし、市町村、指定障害者支援施設、指定障害福祉サービス事業を行う者その他の保健医療サービス又は福祉サービスを提供する者との密接な連携に努める。