利用者が自立した日常生活または社会生活を営むことができるよう、利用者に対して就労の機会を提供するとともに、生産活動その他の活動の機会の提供を通じて、知識及び能力の向上のために必要な訓練その他の便宜を適切かつ効果的に行うものとする。利用者の意志及び人格を尊重し常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。事業の実施に当たっては、地域との結びつきを重視し、市町村、他の就労支援施設、その他の保険医療サービス及び福祉サービスを提供するものと連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。