利用者が基本的人権を享受する個人としての尊厳にふさわしい日常生活又は社会生活を営むことができるよう、当該利用者に対して、地域生活をする上での諸問題についての相談に応じ、必要な情報の提供及び助言を行い、また、心身の状況、その置かれている環境、障害福祉サービス利用に関する意向等を勘案し、利用者の選択に基づき、地域生活に移行するための活動に関する支援、常時の連絡体制の確保、障がい特性に起因して生じた緊急事態等に速やかに対応する等、必要な支援を行う。