利用者が地域において自立した日常生活又は社会生活を営むことができるよう、関係機関との密接な連携の下で、利用者の意向、適正、障害の特性その他の状況に応じて、適正かつ効果的に事業を行うものとする。利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立った指定地域相談支援事業を行なうものとする。自らその提供する指定地域相談の質の評価を行い、常にその改善を図るものとする。