利用者の意向、適性、障害の特性その他の事情を踏まえて就労継続支援Ａ型計画、就労継続支援Ｂ型計画を作成し、これに基づき利用者に対して指定就労継続支援Ａ型、指定就労継続支援Ｂ型の提供するとともに、その効果について継続的な評価を実施することその他の措置を講ずることにより利用者に対して適切かつ効果的に事業を提供する。 利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるとともに、地域及び家庭との結び付きを重視し、市町村、他の指定障害福祉サービス事業者等その他の保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との密接な連携に努める。