就労継続支援A型計画に基づき、利用者の心身の状況等に応じて、その者の支援を適切に行うとともに、指定就労継続支援A型の提供が漫然かつ画一的なものとならないよう配慮する。従業者は懇切丁寧を旨とし、利用者に対し、支援上必要な事項について、理解しやすいように説明を行う。提供する指定就労継続支援A型の質の評価を行い、常にその改善を図る。「障害者の日常生活及び社会生活を総合的に支援するための法律」及び「京都市障害者の日常生活及び社会生活を総合的に支援するための法律に基づく事業及び施設の人員設備及び運営の基準等に関する条例」に定める内容のほか、関係法令等を遵守し、事業を実施するものとする。