事業所職員は、利用者の身体その他の状況及びその置かれている環境に応じて、利用者が自立した日常生活又は社会生活を営むことができるよう、利用者の選択により適切な障害福祉サービスが、多様な事業者から公正適切かつ効率的に提供されるよう配慮するものとする。事業所においては、利用者の意思及び人格を尊重して常に利用者の立場に立った支援に努めるものとする。また、地域との結びつきを重視し、自治体、その他の保健医療サービス及び障害福祉サービス事業者との連携に努めるものとする。