１　指定多機能型事業計画に基づき、利用者の心身の状況に応じて、その者の支援を適切に行うとともに、指定多機能型事業計画等の提供が漫然かつ画一的なものとならないよう配慮します。 ２　事業所の従業者は、指定多機能型事業等の提供に当たっては、懇切丁寧を旨とし、利用者に対し、支援上必要な事項について、理解しやすいように説明を行います。 ３　事業者は、その提供する多機能型事業等の質の評価を行い、常にその改善を図ります。