利用者の心身の状況等に応じて、就労に必要な知識及び能力の向上のための必要な支援を適切に行うとともに、指定障害福祉サービスの提供が漫然かつ画一的なものとならないよう配慮する。 指定障害福祉サービスの提供に当たっては、懇切丁寧を旨とし、利用者に対し、支援上必要な事項について、理解しやすいように説明を行う。また、そのサービスの質の評価を行い、常にその改善を図る。