①利用者に提供されるサービス等が特定の種類や事業者に不当に偏ることのないように公正中立に行います。②市町村や事業者等との連携を図り、利用者等に必要な社会資源の改善及び開発に務めます。③自らが提供するサービス等について評価するとともに常に改善に努めます。④関係法令等を遵守します。