①利用者の能力及び適正に応じ、適切な保健、医療、福祉、就労支援、教育サービスが総合的かつ効率的に提供されるよう配慮する。②利用者の意思及び人格を尊重し、利用者の立場にたって偏ることの無いよう公正中立にサービス提供を行うものとする。③事業者は、市町村及び他の事業所と連携を図り、社会資源の改善、開発につとめる。④各法令を遵守する。