個別支援計画に基づき、利用者の心身の状況等に応じて、その者の支援を適切に行うとともに、指定障害福祉サービスの提供が漫然かつ画一的なものにならないよう配慮する。 　サービスの提供に当たっては、懇切丁寧を旨とし、利用者に対して支援上必要な事項について理解しやすい説明を行う。 　事業者は提供するサービスの質の評価を行い、常にその改善を図る。