利用者一人一人の心身の状況等に応じて適切に支援を行う。支援に際してあくまでも利用者の立場に立ち、利用者が理解できるまで時間をかけ説明を行い作業に入るものとする。危険が伴う作業や難易度の高い作業に関しては声掛けを頻繁に行い決して無理をさせない。休み時間等に関しても利用者の状況を見極め判断して、話を聞き心のケアにも細心をはかる。利用者が快く作業や生活ができるように常に心に置き対するものとする。