相談支援専門員が利用者の心身の状況に応じ、利用者の立場を尊重し、総合的かつ効率的に提供していく。事業の実施にあたっては公正中立にサービス提供を行う。市町村や関係機関との連携を図り、地域において必要な社会資源の改善を行う。 利用者の意向を確認しながら、自立した生活、社会生活が送れるようにする。