仙台市の指定管理者として市と協定を締結し、法や施設の理念に基づく運営、公の施設としての公平な運営、利用者意見の反映、個人情報保護の徹底、苦情解決体制の整備とサービス向上、従事者の資質向上などを管理運営の基本方針に定めている。 　サービス提供に当たっては、①利用者の心身の状況、置かれている環境等を把握したきめ細かな支援、②生産活動の工賃支払、③ハローワーク等と連携した求人開拓や職場定着支援、④仙台市、福祉サービス事業者等との連携、⑤利用者の人権擁護、虐待防止等の措置などの方針により行っている。