・利用者に対し、個人面談をもとにして本人と一緒に支援計画を作成し、適切な支援を行う。また、利用者の意向を尊重しつつ、必要に応じ、医療機関、保健所、障害者相談支援事業所、地域生活支援センター等その他の関係機関との連絡・連携を図り、利用者の希望に対して最大限の支援を実施する。更に地域住民又はその自発的な活動との連携及び協力を行うなどの地域との積極的な交流に努める。また、他企業とも積極的に関わりを持ち、作業の元請先や実習を開拓し、工賃増加や雇用促進を図る。