1:利用者の意思及び人格を尊重し、常に当該利用者等の立場に立って行い、心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な福祉サービス等が、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。また利用者及びその家族等からの相談に応じ、必要な情報の提供及び助言を行い、併せてこれらの者と市町村及び指定障害福祉サービス事業者等との連絡調整その他の便宜を総合的に行う。 2:害福祉サービス事業者に不当に偏することのないよう、公正中立に行い、市町村、障害福祉サービス事業者等との連携を図り、地域において必要な社会資源の改善、開発に努める。