事業所は、利用者個々の意向、趣向、障害の特性その他の事情を踏まえた個別支援計画を作成し、これに基づき利用者に対して障害福祉サービスを提供するとともに、その効果について継続的な評価を実施することにより、改善を図りながら適切かつ効果的な当該サービスの提供に努めるものとする。