一人一人のニーズを的確に把握・充足し障がい者が力をつけ、個別の課題から地域を変えていくという障がい者ケアマネジメントの理念に基づいた包括的な支援を行う。また、相談支援専門員は障がい者が必要なサービスや制度の利用方法等を知り、さまざまなサービスを上手に利用していくためのコーディネータの役割を果たす。