事業所は、利用者が自立した日常生活又は社会生活を営むことができるよう、障害者の方に対して就労の機会を提供するとともに、通所により生産活動その他の活動の機会や提供を通じて知識及び能力のために必要な訓練、その他の便宜を適切かつ効果的に行うものとする。また一般就労に必要な知識能力が高まった者は一般就労への移行に向けて支援をする。また、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場にたって就労継続支援（Ｂ型）を提供するよう努めるものとする。できる限り居宅に近い環境の中で、地域や家族との結びつきを重視した運営を行い、各関係機関と連携を図りながら安定した地域生活が送れるよう支援を行う。