利用者の意思及び人格を尊厳して、常に利用者の立場に立っサービスの提供に努めるとともに。利用者の身体及び精神の状況並びにその置かれて環境に応じて必要な保護を適切に行うものとする。 利用に際して、懇切丁寧を旨とし利用者又はその家族等に対し、サービスの提供方法等について理解しやすいように説明を行う。事業の実施に当たっては、地域住民又はその自発的な活動等との連携及び協力に努めるとともに、行政機関、その他の指定障害福祉サービスを提供するものと密接な連携に努めるものとする。