事業者は、利用者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるとともに、利用者の身体及び精神の状況並びにその置かれている環境に応じて必要な保護を適切に行うものとする。 指定就労継続支援A型の実施に当たっては、地域住民又はその自発的な活動等との連携及び協力に努めるとともに、行政機関、他の指定障害福祉サービス事業所、その他の保健医療サービスを提供する者と密接な連携につとめるものとする。 指定就労継続A型の実施に当たっては、親切丁寧を旨とし、利用者又はその家族等に対して、サービスの提供方法等について理解しやすい説明を行うものとする。