事業所は、利用者が自立した日常生活又は社会生活を営む事が出来るよう、利用者の意向、適性、障害の特性その他の事項を踏まえて個別支援計画書を作成し、これに基づき利用者に対して障害福祉サービスを提供するとともに、その効果について継続的な評価を実施することとその措置を講ずることにより利用者に対して適切かつ効果的に障害福祉サービスを提供しなければならない。