利用者が自立した日常生活または社会生活を営むことができるよう、利用者の意向、適性、障害の特性その他の事情を踏まえて個別支援計画を作成し、これに基づき利用者に対して障害福祉サービスを提供するとともにその効果について継続的な評価を実施することその他の措置を講ずることにより利用者に対して適切かつ効果的に障害福祉サービスを提供する。利用者の意思および人格を尊重し、常に利用者の立場に立った障害福祉サービスの提供に努める。地域や家庭との結びつきを重視した運営を行い、市町村、ほかの障害福祉サービス事業を行うものその他の保険医療サービスおよび福祉サービスを提供する者との連携に努める。