・利用者等が自立した日常生活又は社会生活を営むことができるよう、当該利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な障害福祉サービス等が、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行われるものとする。 ・利用者が自立した日常生活又は社会生活を営むことができるよう、利用者との常時の連絡体制を確保し、利用者に対して、障がいの特性に起因して生じた緊急の事態等に相談その他の必要な支援を適切にかつ効果的に行う。・利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って行うものする。