利用者の心身の状況等に応じて、その者の支援を適切に行う。指定障害福祉サービスの提供にあたっては、懇切丁寧を旨とし、利用者に対し、支援上必要な事項について理解しやすいように説明を行うものとする。その提供する指定福祉サービスの質の評価を行い、常にその改善を図るものとする。