・法人は、利用者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるとともに、　利用者の身体及び精神の状況並びにそのおかれている環境に応じて必要な保護を適切に行う。 ・事業の実施にあたっては、懇切丁寧を旨とし、利用者又はその家族等に対し、サービスの提供方法等について理解しやすいよう説明を行う。